Karyanyata, Surabaya – Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan yang kini mengalami gangguan kualitas air berupa air keruh, berwarna, dan berbusa dalam beberapa hari terakhir. Gangguan ini dirasakan oleh ribuan pelanggan di berbagai wilayah Kota Surabaya dan tentu saja menimbulkan ketidaknyamanan dalam aktivitas sehari-hari, mulai dari kebutuhan mandi, mencuci, hingga keperluan rumah tangga lainnya.
Kondisi tidak normal ini disebabkan adanya pencemaran yang melebihi ambang batas baku mutu air baku yang berasal dari Kali Surabaya, yang kemudian masuk ke unit instalasi pengolahan air milik Perumda Surya Sembada. Tingkat pencemaran yang tinggi ini mempengaruhi kinerja proses pengolahan air sehingga hasil olahan yang didistribusikan ke rumah-rumah pelanggan belum memenuhi standar kejernihan dan kualitas air yang biasanya diterima masyarakat.
“Kami menyadari betul ketidaknyamanan yang dirasakan oleh seluruh pelanggan. Oleh karena itu, tim teknis kami terus bekerja keras melakukan pembersihan, penyesuaian, dan peningkatan proses pengolahan secara intensif di Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Karang Pilang, siang dan malam tanpa henti. Langkah-langkah ini dilakukan secara bertahap dan menyeluruh untuk memastikan kualitas air yang diproses dan didistribusikan kepada pelanggan bisa segera membaik dan kembali jernih seperti sedia kala,” ungkap pihak manajemen Perumda Surya Sembada dalam pernyataan resminya.
Selain berupaya memaksimalkan pengolahan di instalasi, pihak Perumda Surya Sembada juga terus berkoordinasi secara intensif dan berkelanjutan dengan Perum Jasa Tirta I selaku pihak yang bertanggung jawab sebagai penyedia air baku. Kedua belah pihak sedang berupaya bersama untuk mengidentifikasi sumber pencemaran, menekan tingkat pencemaran di Kali Surabaya, serta memastikan pasokan air baku yang masuk kembali memenuhi syarat sebelum diolah.
📞 LAYANAN PENGADUAN & BANTUAN AIR TANGKI GRATIS
Sebagai bentuk tanggung jawab dan upaya meringankan beban pelanggan yang terdampak, Perumda Surya Sembada menyediakan bantuan pasokan air tangki GRATIS bagi rumah tangga yang air keruh dan berbusa. Pelanggan cukup menghubungi layanan kami dan tim pengiriman akan segera mengantar air bersih langsung ke lokasi Anda.
Silakan hubungi saluran layanan berikut kapan saja:
– 📞 Call Center: 0800–192–6666 (Bebas Pulsa)
– 💬 WA Center: 0812–331–6666
Kami juga membuka ruang seluas-luasnya untuk menerima pengaduan, pertanyaan, maupun masukan dari para pelanggan agar kami dapat terus memperbaiki pelayanan.
Perumda Air Minum Surya Sembada kembali memohon kesabaran, pengertian, dan dukungan dari seluruh pelanggan Kota Surabaya. Kami berkomitmen untuk bekerja secepat dan sebaik mungkin hingga kualitas air kembali jernih, bersih, dan layak pakai seperti biasa. (irm)
